Perguntas Frequentes
Em quanto tempo após a compra o meu pedido será enviado?
Após você efetuar a compra o seu pedido será informado ao nosso centro de distribuição para que ele seja separado, personalizado, embalado, conferido e despachado. Em média, o código de rastreio é disponibilizado por email de 2 a 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Posso retirar pessoalmente na sede de vocês?
Sim! Caso queira retirar pessoalmente basta entrar em contato pelo Instagram ou WhatsApp logo após a sua compra para que possamos reservar o seu pedido. Nossa sede fica localizada em Juiz de Fora - MG, mas caso você não more próximo não se preocupe porque iremos separar cuidadosamente o seu pedido e enviá-lo para o seu endereço!
Comprei vários produtos mas por enquanto só recebi parte deles, o restante será enviado normalmente?
Sim, isso é comum de ocorrer pois em alguns casos enviamos os pedidos em pacotes separados para não correrem risco de serem taxados e sua encomenda demorar.
Se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo pois nós acompanhamos diariamente o envio do seu produto, caso ocorra algum imprevisto e sua encomenda não chegue nós reembolsaremos 100% do seu valor investido.
Como faço para rastrear meu pedido?
O código de rastreio leva normalmente até 7 dias úteis para constar nas plataformas de rastreamento por se tratar de um envio internacional.
O que acontece se minha encomenda for taxada? Eu que arco com o valor?
Não! Caso sua encomenda seja taxada basta efetuar o pagamento do boleto e nos enviar o comprovante através dos nossos canais de suporte (E-mail ou WhatsApp) que nós faremos o reembolso do valor imediatamente.
Vocês aceitam quais formas de pagamento?
Você pode pagar seu pedido pelo cartão de crédito em até 12x ou via PIX com 5% de desconto!